Autor: Cris

¡Adiós a las cancelaciones o no shows de los huéspedes!

Empatiza con el invitado pero sé firme. Al final del día, un no show afecta tus ingresos. En tales casos, es aconsejable hablar con el huésped y preguntarle cuáles fueron las razones. Explica con calma por qué debe emitir una tarifa por no presentarse. Asegúrate de recibirlos independientemente de la pérdida en la que haya incurrido. Ofrece algo intuitivamente, que podría no ser muy significativo para tu propiedad, pero que marcaría la diferencia para el huésped.

Sigue leyendo para obtener más consejos para reducir no shows y las cancelaciones:

  1. Sé selectivo al exponer tu propiedad.

Cuando restringes tus listados a uno o dos canales, limitas la exposición a un grupo más pequeño de personas que buscan alquileres de vacaciones exactamente como el tuyo.

2. Asegúrate de tener una política de cancelación amigable .

Contrarresta las cancelaciones de última hora con una política de cancelación estricta. Pero cuidado, no aplica para todas las empresas.
Las políticas más flexibles pueden ser más adecuadas para las propiedades en los mercados urbanos donde compiten más directamente con los hoteles, y los alquileres más nuevos pueden obtener mejores resultados con políticas más flexibles hasta que hayan establecido una reputación a través de una mejor demanda.

3. Ofrece descuentos para reservas confirmadas.

Olvida todos los problemas de administrar una propiedad ¡Permite que los expertos de Grupo Select lo hagan por tí!

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La nueva normalidad de la renta vacacional

  1. Mayor hospitalidad.

Además de buscar un buen alojamiento con buenas instalaciones, ahora los huéspedes buscan buenos anfitriones. Tu alojamiento debe de ser totalmente amigable si quieres buenas reseñas y más reservas.

2. Largas estancias

Ahora que mayor número de personas realizan home office, sus alojamientos ahora son de larga estancia, ya que requieren estabilidaad para ser eficientes en su trabajo.

3. WiFi de alta velocidad

Cada vez, uno de los requisitos más importantes al momento de hacer una reservación. Asegúrate que tu alojamiento lo ofrezca.

4. Renta vacacional Vs. hotel

Los precios y la privacidad que ofrece la renta vacacional los prefiere la mayor parte de personas por cuestiones de higiene de la nueva normalidad.

5. Cero contacto

Ahora es posible realizar Check -in & Check-out sin necesidad de contacto físico. Pues los huéspedes se han acostumbrado a recoger la llave del candado y esperar que su alojamiento esté listo.

6. La comunicación es la clave

Mantener actualización del traslado de tu huésped hacia tu alojamiento es muy importante. Pues generas seguridad, buen servicio y buenas recomendaciones. Además de poder solucionar a tiempo cualquier eventualidad.

Grupo Select en Playa del Carmen aplica todas estas medidas.

¡Siempre estamos evolucionando para brindar el mejor servicio de administración de renta vacacional en Playa del Carmen!

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Guía para tratar huéspedes complicados

Foto portada: @icons8

Regla de oro de la hotelería:

Manten tu hospedaje IMPECABLE así evitarás muchos problemas.

Tu servicio puede ser perfecto en todos los detalles, pero aún así tendrás que lidiar con huéspedes que son “un poco complicados”. Todos los negocios hoteleros los sufren en algún momento, por lo que tienes que aprender cómo estar preparado para responder de la mejor forma posible.

Los comentarios negativos pueden asustar a futuros huéspedes y dañar permanentemente la reputación con un impacto directo en los ingresos de tu propiedad.

Sigue la guía de Grupo Select para tratar huéspedes complicados:

– Escucha – Deje que los huéspedes expresen sus quejas.

– Empatía – Ponte en su situación.

– Saber cuándo abandonar – Sopesa los pros y los contras de las demandas de tus invitados y cumple con los mismos de una manera que evite una reacción negativa.

– Baja la voz – Cuando la voz de un cliente suba, baja la tuya y calma tu comportamiento.

– No dejes que se vuelva algo personal – Incluso si un cliente hace que sea personal, evítalo y mantén tu enfoque.

– Ofrece una solución – Dejar las cosas abiertas no hará que el cliente enojado se sienta mejor acerca de la situación. Dales un cierre o al menos un siguiente paso.

En Grupo Select somos expertos en cómo tratar a tu huésped, mantener tu propiedad impecable y ¡RENTADA!


Digitaliza tu alojamiento GRATIS

Actualmente millones de personas de todo el mundo prefieren realizar búsquedas y compras en Internet. Es por ello que digitalizar tu alojamiento en los medios digitales es vital.

Nunca sabemos cuantos de esos millones de usuarios pueden interesarse en hacer una reserva y que mejor si brindamos la inmediatez para encontrar tu alojamiento en Internet con una excelente reputación, listo para recibir reservaciones en línea.

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Es posible con GRUPOSELECT, el servicio de administración de propiedades y renta vacacional más confiable. 
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Viajes Post Covid

Más local, sustentable, más tecnológico y en grupos más pequeños. Así será la nueva forma de viajar en México después de la pandemia:

Turismo Local
Las primeras opciones para moverse se darán a través de las líneas terrestres: autobuses, camionetas y carros particulares podrán aprovecharse para lanzarse a la conquista de las carreteras del país.

Medios de transporte más amplios
Reconfiguración de aviones, autobúses con espacios más amplios con menos gente concentrada, esto aplicará también para espacios públicos como playas, parques, cines y restaurantes.

Visitas a museos por cita previa
Para evitar conglomeraciones tendrás que hacer cita previa para ingresar, para compensar los horarios se extenderán

Los cubrebocas llegaron para quedarse
La OMS ha declarado que será forzoso y vital usar cubrebocas hasta que salga la vacuna.

Certificado de vacunación
Será impresindible a la hora de hacer viajes internacionales

En Grupo Select queremos que estés bien informado para que planees tu próximo viaje.

Consejos para cuidar a tus mascotas durante la cuarentena

La cuarentena no solo afecta a las personas, también a los peludos integrantes de la casa, nuestras mascotas viven el encierro de una manera similar a la nuestra y para proteger su salud te compartimos algunos consejos que te pueden servir para hacer esta etapa de contingencia más llevadera.

La Red de Bienestar Animal de Quintana Roo compartió a través de sus redes sociales una serie de señalamientos acerca del cuidado de las mascotas durante este brote del covid-19.
Sigue esta lista de recomendaciones:

Las mascarillas no son necesarias (en los perros)

El uso de esta indumentaria solo provoca estrés en los animales, lo que sí es importante es que te laves las manos después de acariciarlos y antes de darles de comer.
Da paseos cortos con tus mascotas
Los paseos deben ser a solas y en periodos de tiempo cortos, solo para satisfacer las necesidades fisiológicas. Es recomendable sacarlos en los horarios de menor afluencia de personas.

Desinfectar las patas después del paseo
Aunque la probabilidad de que se contagien al dar paseos es baja, lo recomendable para mantenerlos libre de contaminación es asear las patas de tu mascota una vez terminado el paseo. Hay quienes incluso aplican el uso de toallas húmedas para limpiarlos y después secarlos con papel higiénico.

Si has dado positivo busca que lo cuide otra persona
Esperamos sinceramente que no te suceda, pero si sí, delega la responsabilidad del cuidado de tu mascota con otra persona. En el caso de que nadie más pueda, entonces trata de evitar el contacto con tu mascota y mantener tus manos aseadas. Llama al veterinario para saber qué hacer con más precisión.

Y por supuesto, no lo abandones.
Ante el temor de contagiar a sus mascotas, en países como China y España se han producido más de 2 mil abandonos (de acuerdo a La Real Sociedad Canina de España). Tú no lo hagas y busca quién lo pueda cuidar.

En HOTEL GRUPO SELECT estamos convencidos que trabajando en equipo saldremos adelante de esta contingencia.

Coronavirus: qué puedes hacer para protegerte y evitar el contagio

Son tiempos de prevención, de quedarse en casa, de mantenerse informado y no caer en pánico. El coronavirus ya está en México y los casos de contagio aumentan cada día, sin embargo también existen medidas que pueden ayudar a evitar que el brote se expanda y se convierta en un problema sanitario que rebase al sistema de salud.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha declarado al coronavirus  como una pandemia mundial, lo que se refiere a una enfermedad epidémica que se extiende en varios países del planeta de manera simultánea. El brote del también llamado Covid-19 puede ser más peligroso para personas de edad avanzada, enfermos e infantes.

La población juega un papel importante para reducir la probabilidad de exposición y transmisión del virus, por ello se deben realizar medidas de higiene personal y del entorno para evitar un contagio de coronavirus que son:

  • Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón o utilizar gel con base de alcohol.
  • Al toser o estornudar cubrirse la nariz y boca con un pañuelo desechable o con el ángulo interno del brazo.
  • No escupir. Si es necesario hacerlo, utilizar un pañuelo desechable y tirarlo a la basura.
  • No tocarse la cara con las manos sucias, sobre todo nariz, boca y ojos.
  • Limpiar y desinfectar superficies y objetos de uso común en casas, oficinas y transporte (en el caso que no puedas permanecer en casa).
  • Quedarse en casa hasta que las autoridades digan lo contrario.
  • Acudir al médico en caso de: fiebre mayor a 38° C, dolor de cabeza, dolor de garganta y escurrimiento nasal.
  • Abastecer la despensa para un par de semanas (sin caer en compras de pánico).

Estas medidas podrían ayudar a reducir el riesgo de contagio. Así que ya lo sabes sigue estas indicaciones y comparte la información para que más personas sepan cómo actuar ante esta contingencia que el mundo  está viviendo.

En GRUPO SELECT nos preocupamos por tu salud y te compartimos esta valiosa información

Todos los ganadores de los Premios Oscar 2020

Los Premios de la Academia 2020 trajeron una grata sorpresa, al coronar por primera vez a una película de lengua no inglesa como mejor película del año, nos referimos al filme coreano “Parásitos” del director Bong Joon Ho.

Pero no fue la única sorpresa de la gala que se celebró el mes pasado.

A continuación, te presentamos la lista de los triunfadores en todas las categorías y contra quiénes compitieron:

Mejor película

PARÁSITOS– Ganadora

Le Mans ’66

El irlandés

Jojo Rabbit

Joker

Mujercitas

Historia de un matrimonio

1917

Érase una vez en Hollywood

Mejor director

Martin Scorsese (El Irlandés)

Todd Phillips (Joker)

Sam Mendes (1917)

Quentin Tarantino (Érase una vez en Hollywood)

BONG JOON HO (Parásitos) – Ganador

Mejor actriz

Scarlett Johansson (‘Historia de un matrimonio’)

Cynthia Erivo (‘Harriet’)

Saoirse Ronan (‘Mujercitas’)

Charlize Theron (‘El escándalo’)

RENÉE ZELLWEGER (‘Judy’) – Ganadora

Mejor actor

Antonio Banderas (Dolor y gloria)

Leonardo DiCaprio (Érase una vez en… Hollywood)

Adam Driver (Historia de un matrimonio)

JOAQUIN PHOENIX (Joker) – Ganador

Jonathan Pryce (Los dos papas)

Mejor actriz secundaria

Kathy Bates (Richard Jewell)

LAURA DERN (Historia de un matrimonio) – Ganadora

Scarlett Johansson (Jojo Rabbit)

Florence Pugh (Mujercitas)

Margot Robbie (El escándalo | Bombshell)

Mejor actor secundario

Tom Hanks (A beautiful day in the neighborhood)

Anthony Hopkins (Los dos papas)

Al Pacino (El irlandés)

Joe Pesci (El irlandés)

BRAD PITT (Érase una vez en Hollywood) – Ganador

Mejor película extranjera

Dolor y Gloria (España)

Los Miserables (Francia)

PARÁSITOS (Corea del Sur) – Ganadora

Honeyland (Macedonia del Norte)

Corpus Christi (Polonia)

Mejor película de animación

Cómo entrenar a tu dragón 3

¿Dónde está mi cuerpo?

Klaus

Mr. Link El origen perdido

TOY STORY 4 – Ganadora

Mejor guion original

Historia de un matrimonio

1917

Érase una vez en Hollywood

PARÁSITOS – Ganadora

Puñales por la espalda

Mejor guion adaptado

El irlandés

JOJO RABBIT – Ganadora

Joker

Mujercitas

Los dos papas

Mejor fotografía

El irlandés

Joker

El Faro

1917 – Ganadora

Érase una vez en Hollywood

Mejor diseño de vestuario

El Irlandés

Jojo Rabbit

Joker

MUJERCITAS – Ganadora

Érase una vez en Hollywood

Mejor documental

AMERICAN FACTORY – Ganador

The Cave

The edge of Democracy

For Sama

Honeyland

Mejor corto documental

In the Absence

LEARNING TO SKATEBOARD IN A WARZONE (IF YOU’RE A GIRL) – Ganador

Life Overtakes Me

St. Louis Superman

Walk Run Cha-Cha

Mejor montaje

LE MANS ’66 – Ganador

El irlandés

Jojo Rabbit

Joker

Parásitos

Mejor maquillaje y peluquería

EL ESCÁNDALO (BOMBSHELL) – Ganadora

Joker

Judy

Maléfica: Maestra del mal

1917

Mejor banda sonora original

JOKER – Ganadora

Mujercitas

Historia de un matrimonio

1917

Star Wars: El ascenso de Skywalker

Mejor canción original

Toy Story 4

ROCKETMAN (ELTON JOHN) – Ganadora

Breakthrough

Frozen II

Harriet: En busca de la libertad

Mejor diseño de producción

El Irlandés

Jojo Rabbit

1917

ÉRASE UNA VEZ EN HOLLYWOOD – Ganadora

Parásitos

Mejor cortometraje de animación

Dcera (Daughter)

HAIR LOVE – Ganador

Kitbull

Memorable

Sister

Mejor cortometraje

Brotherhood

Nefta Football Club

THE NEIGHBOR’S WINDOW – Ganador

Saria

A Sister

Mejor mezcla de sonido

Ad Astra

Le Mans ’66

Joker

1917 – Ganadora

Érase una vez en Hollywood

Mejor edición de sonido

LE MANS ’66 – Ganadora

Joker

1917

Érase una vez en Hollywood

Star Wars: Episodio IX – El ascenso de Skywalker

Mejores efectos visuales

Vengadores: Endgame

El irlandés

El Rey León

1917 – Ganadora

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Te decimos cómo superar una ruptura amorosa

Cuando una persona está obsesiona por su exnovio o exnovia, siente que ese alguien ocupa gran parte de sus pensamientos, alterando su capacidad de atención consciente en el ahora. Cuando una persona se siente en este punto, nota cómo su calidad de vida se reduce de manera significativa porque su centro vital no se encuentra en sí misma al haber puesto el foco de la felicidad en un lugar distinto.

Existen diferentes grados de obsesión, sin embargo, en una situación de este tipo es importante que la persona tome conciencia de aquello que le ocurre para poder corregirlo. ¿Cómo superar una obsesión por mi ex? Te damos las claves.

1. Corta el contacto online
Rompe el contacto con tu ex a través de las redes sociales. Hazlo por tu bien, déjale de seguir en aquellas redes dónde aún le sigues y deja de consultar sus perfiles. Cada información que recibes de la otra persona alimenta tu obsesión, por el contrario, esta ruptura virtual puede ayudarte a concentrarte en tu propia vida. Tal vez en un primer momento no entiendas por qué te conviene dar este paso, tal vez te justifiques diciendo que no vas a consultar sus perfiles sociales, sin embargo, esas ideas son trampas que te pones a ti mismo ante la resistencia que te mantiene atado a tu zona de confort.


2. Estilo de vida slowEste es un buen momento para introducir un nuevo punto de vista en tu existencia por medio de una mentalidad que rinde elogio al relax y la sencillez a través de la alimentación consciente, la atención al presente, el cuidado de las flores y el slow deco. Intenta alejarte de esa tendencia de la prisa y la anticipación para estar en el lugar en el que te encuentras.

3.Tu felicidad no está con esa persona
La obsesión es una señal de que tu felicidad no se encuentra en la dirección en la que estabas enfocado. Intenta aceptarlo. Abre tu corazón a la posibilidad de conocer nuevas personas y comparte tiempo con aquellos amigos que son nutritivos para ti a través de sus palabras, compañía y silencios. Personas que tienen fe en ti y en tu capacidad de superar esta obsesión.

4. No pospongas la decisión
No aplaces para otro momento tu propósito de marcar distancia respecto de esta obsesión. Aumentas tu empoderamiento cuando aprovechas la oportunidad que te da este día para cambiar el rumbo del camino que has emprendido. Haz algo hoy que sea un anclaje de fuerza para olvidar a esa persona y comenzar un nuevo capítulo. Por ejemplo, borra todos los mensajes de whatsapp o rompe sus fotografías. Tal vez sea un buen momento para hacer un viaje con el que tomar distancia para pensar en ti.

5. Vive centrado en tu propia vida
Y confía en que, por ley natural, la consecuencia de esta actitud es que esa obsesión es cada día un poco más pequeña. Y una mañana, cuando te despiertes, te darás cuenta de que esta realidad forma parte del pasado porque las ha superado por completo. Aprende a olvidar el pasado y vivir el presente.

Otro consejo para sanar una ruptura amorosa es viajar,  te esperamos en Playa del Carmen

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Estas son las mejores aplicaciones para aprender inglés

Estamos empezando el año y si uno de tus propósitos es aprender otro idioma, por ejemplo inglés, entonces esta información te debe ser de mucha ayuda:

Estas son algunas de las mejores aplicaciones que te ayudarán en tu meta de hablar el idioma de Shakespeare:

1-Duolingo

La más popular y la que cuenta con más usuarios, unos doce millones. Es muy intuitiva, visual y sencilla: presentada como un juego en el que tendrás que mantener un número de vidas para evitar el Game Over –Juego Terminado, empecemos a practicar–, en Duolingo irás completando pantallas para superar cada nivel. Preguntas de vocabulario, definiciones y pruebas de voz que te adentrarán, poco a poco, en el nuevo idioma. Y gratis.

2-Busuu

Lo tiene todo: writing, reading, listening y speaking. Organizada por niveles –del A1 al B2–, Busuu permite además establecer contacto con otros usuarios y se presenta, en principio, gratuita, aunque tendrás que pagar si quieres desbloquear algunos de sus ejercicios. Sobre ella, la BBC dice: “Más rápida, más inteligente y mejor”. No está mal. Y permite además aprender hasta doce idiomas.

3- Wlingua

Comenzarás con un test para calibrar tu nivel y pronto podrás empezar a practicar con sus más de 600 ejercicios diferentes distribuidos en cuatro niveles de diferente complejidad. Wlingua también es intuitiva y sencilla de manejar.

4-Babbel

Pensada casi exclusivamente para conocer y ampliar vocabulario, Babbel propone grupos temáticos con unas 3000 palabras diferentes para que, además de conocerlas y leerlas en frases concretas para comprender mejor su significado y saberlas, después, utilizar. Además, podrás practicar su pronunciación con el micrófono del móvil. Con ella también podrás aprender alemán, francés, italiano, portugués, sueco o turco.

5-Beelingo

Gramática, vocabulario y audiolibros organizados como juegos y prácticas para que, poco a poco, vayas subiendo de nivel. Beelingo incluye también un diccionario, una amplia base de datos sobre el uso del inglés y, aunque su versión gratuita es lo suficientemente contundente para empezar, podrás acceder a más contenidos accediendo a su cuenta de pago.

6-App British Council

Garantía de calidad, con el sello de British Council. Más de 1000 preguntas para que practiques, repartidas en cuatro niveles diferenciadas con más de 600 actividades organizadas por temáticas. Tendrás que rellenar huecos, establecer parejas de conceptos y someterte a las prácticas cuando consideres que ya estás preparado. Y distingue también entre el inglés británico y el estadounidense.

¡Estamos seguros que con estas aplicaciones muy pronto estarás hablando inglés!

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